Modul Qualitätsmanagement im Tourismus

Lehrinhalte:

• Wirkmechanismen und Einsatzmöglichkeiten des Qualitätsmanagements
• Zusammenhänge Marke, Marketing und Qualität
• Messung von Qualität
• Service Design
• Best practice

Termine:

Freitag, 02. Dezember 2016, 15.00-20.00

Samstag, 03. Dezember 2016, 09.00-17.15

Kosten: 425.- Euro

Es besteht die Möglichkeit, die Universitätskurse mit einer schriftlichen Prüfung abzuschließen (Zeugnis der Johannes Kepler Universität). Teilnehmerinnen, die keine Prüfung ablegen, erhalten eine Teilnahmebestätigung